Empat Cara Untuk Memberikan Nilai Pelanggan Anda

Anda sedang membaca Entrepreneur Middle East, waralaba International Entrepreneur Media.

Pada intinya, konsumen selalu mencari nilai. Ketika mereka melihat nilai, kemungkinan mereka melakukan pembelian meningkat secara dramatis. Coba pikirkan kembali kapan terakhir kali Anda melakukan pembelian untuk barang yang tidak penting: apa yang sedang terjadi di kepala Anda? Untuk pengusaha muda dan pemula, memberi nilai kepada konsumen Anda adalah apa yang akan memenangkan Anda konsumen itu, bukan hanya untuk penjualan, tetapi untuk seumur hidup. Anda harus membuat mereka merasa bahwa ada begitu banyak nilai dalam berbisnis dengan Anda sehingga mereka tidak akan pernah berpikir untuk pergi ke tempat lain. Mengapa? Karena dengan nilai datang kebahagiaan, dan dengan kebahagiaan muncullah kesetiaan. Itu adalah lingkaran yang indah.

Kedengarannya mudah, bukan? Nah, dalam beberapa kasus, jawabannya adalah ya, tetapi dalam banyak kasus, biaya utama untuk memberikan nilai yang meningkat sedikit lebih memperhatikan detail serta investasi waktu yang lebih besar. Kami tahu bahwa ada biaya tepat waktu, dan kita semua hanya memiliki 24 jam dalam sehari, tetapi jika Anda tetap fokus pada penambahan nilai, maka waktu yang Anda habiskan adalah waktu yang dihabiskan dengan baik. Berikut adalah empat hal yang dapat Anda fokuskan yang dapat membawa nilai nyata bagi merek dan konsumen Anda:

1. Menjadi otoritas

Ketika konsumen Anda merasa bahwa Anda adalah otoritas di bidang Anda, maka nilai Anda meningkat sepuluh kali lipat. Karena itu Anda harus melakukan hal-hal yang membuat ini menjadi hidup. Contoh sederhana adalah merek kebugaran saya, InnerFight. Situs web kami memiliki lebih dari 3.000 pos di atasnya yang mencakup setiap topik yang terkait dengan kinerja manusia. Terlebih lagi, mereka semua ada di sana secara gratis, sehingga orang dapat naik dan melihat-lihat, dan mendapatkan semua yang mereka butuhkan di satu tempat. Menjadi otoritas memberi konsumen Anda rasa keamanan yang besar.

2. Biarkan mereka merasa bahwa Anda memahaminya

Kami membahas ini secara singkat di artikel terakhir saya, tetapi Anda benar-benar perlu membuat hubungan dengan konsumen Anda. Jika Anda melakukan ini dengan cara yang benar, mereka akan memberi tahu Anda segalanya, dan kemudian Anda harus mencoba dan memahaminya. Setelah Anda memahami, dan mereka mulai merasa bahwa Anda memahami juga (karena tindakan Anda mereplikasi dan menyelaraskan dengan umpan balik mereka), nilai Anda didorong secara besar-besaran.

3. Dengarkan umpan balik mereka

Mendengarkan mungkin salah satu alat terbaik yang Anda miliki untuk meningkatkan nilai Anda dengan konsumen Anda. Sebagian besar merek dan bisnis tidak mendengarkan. Harap jangan menjadi pengusaha yang begitu bersemangat dan begitu asyik dengan visi terowongan mereka sehingga yang Anda lakukan hanyalah berbicara. Sepanjang hidup kewirausahaan Anda, jika Anda mendengarkan lebih dari yang Anda bicarakan, maka tidak ada keraguan bahwa Anda akan dapat mengetahui cara membuat nilai paling dalam apa yang Anda lakukan.

4. Kejutkan mereka

Jika Anda berada dalam bisnis yang sangat pribadi (yang setiap bisnis idealnya ideal), maka mengingat hal-hal seperti ulang tahun, acara khusus, dll., Dan mengejutkan mereka pada tanggal tersebut meningkatkan nilai secara besar-besaran. Merek apa pun dapat menyiapkan pengirim otomatis saat hari ulang tahun Anda, tetapi jujur, bagaimana perasaan Anda menerima pesan yang dipersonalisasi? Ketika manusia merasa bahwa Anda telah melakukan sesuatu yang luar biasa, atau melampaui panggilan tugas, nilai Anda memuncak, dan ingat: dengan nilai datanglah kesetiaan.

Tentu saja, bagi banyak di antara Anda, poin-poin ini mungkin terdengar seperti dasar mendirikan bisnis, memasarkan merek, dan menjadi wirausahawan; namun, lihat saja berapa banyak bisnis dari segala bentuk dan ukuran gagal melakukan hal-hal kecil dan mendasar ini dengan baik, dan mereka kemudian bertanya-tanya mengapa ketika mereka bertanya kepada konsumen mereka tentang nilai merek, jawabannya hanyalah diam.

Nilai selalu dan akan selalu menjadi sahabat terbaik wirausahawan. Cari tahu apa yang dapat Anda lakukan untuk konsumen Anda untuk memastikan mereka menghargai merek Anda begitu tinggi sehingga mereka akan bersama Anda seumur hidup.

Terkait: Ketahui Kekuatan Anda Untuk Maju Maju Sebagai Pengusaha